Télécommunications

Vanilla Télécom vous permet de prendre le contrôle sur vos données et de les relier à vos stratégies et à vos objectifs sur plusieurs domaines tels que la gestion de vos clients, la supervision de vos réseaux et de l'activité ou encore la gestion de vos ressources humaines. Le secteur des télécommunications doit faire face à de multiples challenges comme l'intégration et le suivi de l'industrie des technologies, l'émergence de nouveaux compétiteurs low-cost et la prospective client. Les challenges passés comme la gestion des messages sms, mms et leur stratégie de prix sont maintenant dépassés par l'adoption générale des smartphones et le besoin de bande passante toujours plus large avec l'utilisation de la vidéo. En parallèle des challenges technologiques, l'industrie des télécommunications doit faire face à la réduction des prix du marché, au recyclage des matériels et à la maintenance des systèmes existants. Ces questions mènent parfois à repenser les infrastructures en fonction des émergences technologiques comme le passage sur une infrastructure de type Cloud ou Big Data comme OpenStack.

Souscripteurs
Usage
Profit
Couverture et diffusion
Analyse du marché
Performance incrémentale
Efficacité des opérations
Marketing
Ressources humaines
Qualité
Recyclage et maintenance
Finances

Augmentation du profit par identification, développement et augmentation des clients rentables
Augmentation de la compétitivité et des résultats par différenciation des offres
Découverte de nouveaux clients et partage d'informations
Développement et personnalisation des retours et expériences clients multi-canaux
Augmentation de la qualité de la relation client
Mise en relief des influences et des comportements client
Augmentation de la qualité des réseaux et des opérations
Gestion améliorée des ressources humaines et des résultats d'équipe
Mesures compréhensives des programmes de fidélité client
Accélération des propositions d'offres, de promotions et de nouveaux clients
Réduction des coûts d'opération par l'analyse des processus
Adaptation rapide et à coût réduit