Gestion de la Fidélité

En dépit de la démocratisation des programmes de fidélité, beaucoup de structures peinent à tirer profit des relations qu’elles entretiennent avec leur clientèle en raison de leur incapacité à identifier et exploiter de manière efficace les comportements à fort potentiel. L’outil que nous vous proposons vous donne la possibilité de réagir aux comportements de manière ciblée, de les récompenser de manière pertinente et d’instaurer une expérience consommateur unique à travers une approche multi-canal.

Vanilla Fidélité vous aide à surmonter tous ces défis à travers une application packagée complète et entièrement dédiée à la gestion du processus de fidélisation. Vanilla Fidélité intègre une base de données spécialement conçue pour l'analyse de la fidélisation, une vue métier abstraite (metadata), de nombreux rapports (tableaux, graphiques, tableaux croisés, etc) ainsi qu’une sélection de cubes multidimensionnels et tableaux de bord.

Profils Clients
Transactions
Information Ventes
Informations Clients
Gain Médias

Identifiez, multipliez et perennisez les consommateurs à forte valeur ajoutée
Améliorez votre compétitivité et vos résultats à travers des offres promotionnelles innovantes
Incitez plus de clients à s’identifier et à partager des informations
Diminuez le phénomène d’attrition
Récompensez de manière plus efficace les comportements clients
Diminuez le nombre d’achats uniques
Mesurez la pertinence et le rendement de vos programmes de fidélité
Accélérez le déploiement de nouvelles offres, promotions et partenaires
Réduisez vos coûts d'exploitation en automatisant vos processus de gestion de la fidélisation